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乌鲁木齐至列车温馨服务暖

2018-06-16 13:48

  电话订餐、增设母婴服务室、服务老幼病残孕群体……春运已经开始10天,Z69/70次“天山雪莲号”列车提供系列温馨服务,温暖了往返于乌鲁木齐至旅客的心。

  2月11日上午,Z70次乌鲁木齐至西的列车停靠在乌鲁木齐站站台旁,旅客陆续上车踏上返乡之旅。走进车厢,浓郁的新疆特色充满了车厢,窗帘由艾德莱斯绸制作,车厢内悬挂着冬不拉、挂毯、手鼓,甚至连餐车内的花也换成了“新疆风”。“进京的列车很多,我们打造新疆特色,为的就是让旅客一看就知道这是从新疆发来的列车。”中国铁乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段车队党总支张莹说。

  为了让乘客的旅途体验更美好,列车还提供多项便民措施:为旅客提供微信转账服务;开展新疆特色民族舞蹈下车厢和快板安全宣传服务;为无座旅客提供小板凳;增设“母婴爱心”服务;为需要的旅客提供便利条件;车厢配备粘胶带,解决旅客行包破损困难;实施“红兰雪服务”对老、弱、病、残、孕旅客重点照顾;电话订餐服务等。

  张莹介绍,在春运开始前一个月,该客运段车队就对软卧、餐车、宿营车工作人员进行专业培训,为春运旅途的安全服务提供了人员素质上的保障。并组织撰写“列车安全快板宣传词”、制作列车服务宣传册,并抽调专人学习新疆舞蹈,为旅客的温馨旅途服务打好基础。

  “车里很有新疆文化,各种服务很温馨,这趟旅途让人期待。”前往的旅客李亮说。(逯风暴)